1. Presentation de l'entreprise
Touche de Beauté
Micro entreprise enregistrée en France
SIRET: 75058431000023
Adresse: 10, avenue du général Leclerc 59930 La Chapelle d'Armentières
Email: [email protected]
Représentée par Adélaïde BOULINGUIEZ
Touche de Beauté propose des prestations de soins esthétiques en institut ainsi que la vente de produits de beauté
et de carte cadeaux en ligne. Les prestations et installations de l'institut sont conçus et adaptées spécifiquement à une clientèle féminine.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de prestations et de produits proposés par Touche de Beauté, que ce soit en institut ou via le site internet.Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par la cliente.
3. Prestations en institut
Les prestations sont réalisés uniquement sur rendez-vous à l'institut Touche de Beauté.
Les tarifs affichés sont exprimés en euros, nets de TVA, conformément à l'article 293B du code général des impôts(TVA non applicable).
Le paiement des prestations s'effectue sur place, par espèces ou chèque.
4. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux peuvent être achetées en ligne ou directement à l'institut.
Elles sont valables pendant 6 mois à compter de la date d'achat et peuvent être utilisées pour tout soin proposé par Touche de Beauté.
Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables et non échangeables contre de l'argent.
5. Vente de produits en ligne
Les produits proposés sur le site sont présentés avec le plus grand soin.
Les prix sont indiqués en euros, nets de TVA conformémentà l'article 293B du code général des impôts (TVA non applicable).
Le paiement s'effectue en ligne via la plateforme Mollie, de manière sécurisée.
La commande n'est considérée comme validée qu'après confirmation du paiement.
Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par la cliente au moment de la commande.
Les délais de livraison sont précisés au moment de la validation du panier.
En cas de retard ou de perte, la cliente peut contacter Touche de Beauté pour assistance.
Droit de rétractation
Conformémént à la loi française, la cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour restent à la charge de la cliente. Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.
6. Absence de conditions d'annulation
Aucune condition particulière d'annulation n'est prévue pour les rendez-vous.
En cas d'empêchement, la cliente est invitée à contacter l'institut dès que possible par courtoisie.
7. Responsabilité
Touche de Beauté s'engage à fournir des prestations et produits conformes à la description et de qualité professionnelle.
La responsabilté de Touche de Beauté ne saurait être engagée pour tout dommage indirect lié à l'utilisation d'un produit ou à une mauvaise utilisation de celui-ci.
8. Donnée personnelles
Les données recueillies lors d'une commande ou d'une prise de rendez-vous sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour le suivi de la relation client.
Conformément au Réglement Général sur la Protection des Données(RGPD), la cliente dispose d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression de ses données en écrivant à : [email protected]
9. Litige - Médiation de la consommation
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel )
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle - Alteritae
5, rue Salvaing 12000 Rodez
10. Contact
Pour toute question ou réclamation :